职位描述 岗位职责或要求：
1、做好工作：按照公司的要求，配合经理完成公司产品运货安装、维修维护、清洗等相关工作，并让客户100％满意。
2、服务：负责产品的安装、维修、跟踪和技术咨询，帮助客户解决使用过程中的问题，做好售后服务；对于用户反映的问题，要立即动手，不找借口，保证客户对服务100％满意。
3、效率：接到上门任务时，准备好工具积极主动上门帮助客户解决问题故障，讲究效率，不得敷衍了事，拖拖拉拉.
4、使用指导：维修或安装结束后，技术员应指导用户使用，在试机过程中，要向用户培训产品的基本使用常识及保养常识，对于用户不会使用等常见问题进行耐心讲解。
5、专业、安全：确保产品安全到达客户家中专业安装，保证客户使用产品的安全性。
6、解决故障：若是维修，技术员对用户反映的故障现象进行分析，帮助客户解决故障。
7、守时服务：根据用户地址、要求上门时间，未能按时上门服务的，要向用户道歉、说明原因，征得用户同意与用户改约时间；若用户不同意，反馈回营业部进行重新安排人员。
8、耐心：技术员要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，语言文明、礼貌、得体；如果用户恼怒，情绪激动，要耐心、专心听用户发泄，并尽力打消用户的忧虑。
9、销售、宣传：技术人员在完成本职工作同时，要做好销售，随时为公司产品做好宣传；懂得安装服务过程中与客户耐心沟通讲解，能做好售后口碑宣传。
10、协作：能够协助部门其他人员完成安装部工作安排。做好与公司其他部门的配合与协作。
11、信息收集反馈：负责客户信息的收集和反馈。（包括客户对产品的意见，客户对公司服务的认可度等等）
联系方式 电话: 0591-88306388
EMAIL: 2507874867@qq.com
联系地址: 福州仓山区百花洲路御景商务中心1#403
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